Comércio electrónico, ROI e o dinheiro que faz a mágica

Afixado maio em 19, 2008
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Tão genérico como este título lê, eu prometo não lhe falar sobre “10 métodos para fazer o dinheiro no Internet”. De fato, o que nós fazemos é longe dele. Eu não estou no negócio de vender livros falsos para 30 ou assim os dólares e o que nós fazemos não tomam $30, mas um pouco milhares de dólares.

Quanto custa para anunciar nos Yellow Pages, no rádio ou na tevê? Se você já não tem a resposta, custa milhares de dólares. Naturalmente, em todo o anúncio e no mercado, não há nenhuma garantia. Há apenas fatores demais tais como a demografia, a audiência, o nível de renda, a instrução etc. Entretanto, todos os comerciantes sabem que a melhor propaganda é alvejada. Se eu estou procurando um vestido de casamento, e você me mostra noivas da ordem de correio de Rússia, tão atraente como pôde soar, eu não tomarei a oferta.

O mercado para locais de comércio electrónico tem o mesmo conceito. Deve ser alvejado ou você não pode fazer o dinheiro. Esteja ciente que há uns milhares de concorrentes em linha e são todos que tentam vender um produto. Você tem ao redor 5-20 segundos para acender um interesse para o cliente potencial porque há umas centenas de alternativas. Eu sei que eu devo soar muito pessimista. Entretanto, determinados fatores ganhá-lo-ão o jogo.

Confiabilidade
Você tem que mostrar que seu Web site é de confiança e você será no negócio 2 anos a partir de agora. Cliente são picky mas, acredite-o ou não, querem requisitar de você, evitando a trabalheira de procurar um outro local de confiança. Assim, ajude-os para fora. Você deve ter um número fácil do acesso 800 e seu endereço publicados em seu Web site. Igualmente crie um sincero sobre nós página para mostrar o usuário que você é e é um negócio sério e respeitável.

Segurança
A fraude em linha custa mais de um bilhão dólares aos comerciantes, compradores e à economia domèstica em 2007. A fraude do roubo de identidade e do cartão de crédito está em toda a elevação de tempo. Assim como pode seu local ser mais seguro e fornecer a paz de espírito necessário?

Certifique-se de que você tem um SSL (fixe a camada de soquete) instalado para se certificar de que a informação confidencial entrou pelo usuário tal como um endereço, número de telefone e cartão de crédito é seguro. Verific seu Web site para ver se há questões de segurança para evitar o acesso dos cabouqueiros. Há um par serviços em linha que você pode usar como o cofre forte do cabouqueiro.

Se um defraudador acontece parar por seu local para usar um cartão de crédito roubado, deixe-os sabem que você não tolera a fraude. Indique uma mensagem na verificação geral a que indic algo similar, “todas as ordens da fraude será relatado às autoridades competentes.”

Estatísticas

Instale Google Analytics em seu local e olhe para fora para bandeiras. Reveja todo seu tráfego e de onde vem. Verific páginas da aterragem, pontos entre-as e de saídas e as páginas as mais populares de seu local. Esta é uma chave ao sucesso. Reveja páginas com uma taxa elevada da saída e encontre porque os usuários não gostam daquelas páginas específicas. Faça algumas mudanças e teste-as para aperfeiçoá-las e melhorar.

Relacionamentos

Construa relacionamentos fortes com seus vendedores e clientes. Trabalhar com vendedores permiti-lo-á de permanecer sobre specials ou discontos assim que você pode atrair mais compradores. Se PS3 está sendo liberado, tentativa tudo para oferecê-la para a venda; os clientes recordam locais com specials e liberações da primeira vez.

Serviço de atenção a o cliente

Este é provavelmente a maioria de factor importante. Você deve ter um retorno e uma política de transporte desobstruídos acessíveis pelo usuário em todas as vezes. Tente oferecer uma política do retorno razoável; este é um dos fatores que afetam as conversões mais. Responda aos pedidos e aos email dos clientes prontamente.

ROI

Saiba exatamente quanto dinheiro você está fazendo das vendas e quais suas despesas são para aquelas vendas. Saiba suas forças e fraquezas. Não esqueça, você têm que investir o dinheiro para fazer o dinheiro.

por Duran Inci

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